CTIシステムの導入事例ならフォーバルソリューション コスト削減と生産性向上を可能にするCTI

1. 未払い者の多くは、振込みをうっかり忘れしている
   ⇒某ガス会社では約60%、某不動産会社では約40%がうっかり忘れ。
2. うっかり忘れ客は、連絡がつくだけで支払ってもらえる
   ⇒機械によるコールでも、人によるコールでも、ファーストコンタクトによる回収率と差はありません。
   （留守番電話もコンタクト済みと見なします）

1. ファーストコールを全て、オートコール機能（台本に基づき録音した音声）で行うことにより、債権回収の約50%を機械化できる！
2. 土日祝でもコールができる。
3. モチベーション管理が必要ない。
4. 休まない、サボらない、文句を言わない。

オートコール導入の効果予測（滞納後案内）

FIS CONTACT MASTERの機能の一つ、「オートコール機能」を使って、滞納後の案内をした場合、どのような効果が期待できるか図にしました。

1. ファールトコールをオートコール化することで、催告スピードが大幅に向上します
2. 悪質な滞納者へだけ、マンパワーを注力できます。