携帯電話にビジネス用ダイヤルイン番号を付与し、社内サーバー経由で通話することで、携帯電話の基本料金・通話料金の大幅削減を可能にしました。コスト削減だけでなく、セキュリティ強化、生産性アップ、リスク管理にもメリットをもたらします。
携帯電話の通話料金が削減できるばかりか、基本料金も削減できます。
携帯電話を固定電話の子機として活用できます。
内線収容していない携帯電話でも、内線番号をダイヤルするだけで、携帯電話を呼び出します。
外部電話帳機能により、電話機紛失リスクによる個人情報の漏えいや悪用を防止ます。
全通話録音機能が利用できます。録音データは、顧客の通話ログに連動します。
※FMCとは：“固定通信と携帯電話の融合”を意味する「Fixed-Mobile Convergence」の略。携帯電話を固定電話の子機として利用する、移動体通信と有線通信を有効した通信サービスです。
※サーバー←→携帯間は０円、サーバー←→お客様間はＩＰ回線で通話するため、携帯の通話料金は発生しません。
※ダイヤルイン番号で着信すると携帯を呼び出すので、オフィスにいる時と同じ対応で、お客様をお待たせしません。
内線収容していない携帯電話でも、内線番号をダイヤルするだけで、携帯電話を呼び出します。
また、お客様から個別ダイヤルイン番号へ着信があった際も、携帯電話を呼び出し、社内にいても外出中でも、ワンナンバーで携帯電話を呼ぶ出すことが出来ます。これにより取次業務がなくなり、工数の削減につながります。
電話機をどこかに置き忘れたり紛失した場合、個人情報の漏えいや電話機の悪用などを防ぐため、「外部電話帳機能」が利用できます。
携帯電話には個人情報を残さずに、外部サーバに電話帳登録を行う仕組みになっています。携帯電話のブラウザで外部電話帳にアクセスすることで運用可能です。
また、電話の発信時は、相手先へダイヤルイン番号が表示され、携帯電話番号は通知しません。
携帯電話で通話した内容を忘れてしまったり、「言った」「言わない」を防ぐため、「全通話録音機能」が利用できます。
携帯電話には録音情報を残さずに、外部サーバ上に録音データをすべて保存しておくことが可能です。
また、録音したデータは、顧客の通話ログに連動しているため、探す際もスムーズ。
コンプライアンス対策、危機管理対策としても効果があります。
